Employee Journey Map y los Momentos de Verdad

De acuerdo con Gallup, el 70% de las personas no se sienten comprometidos con su trabajo, situación que se repite en la mayoría de las empresas en todo el mundo. 

¿Pero cómo se puede cambiar esta situación?

Una de las respuestas pueden ser los Employee Journey Maps, o mapas del integrante, una técnica que surge a partir del Customer Journey Map, una herramienta de Design Thinking que consiste en elaborar una descripción detallada acerca de las fases de compra del consumidor para conocer la experiencia del cliente.

El Employee Journey Map, utilizado normalmente por el departamento de Recursos Humanos, adapta esta estrategia para el cliente interno y la convierte en una herramienta que permite asegurar a los empleados experiencias positivas dentro de la organización, a lo largo de todo su ciclo en ella.

La herramienta se centra en identificar, evaluar y proponer soluciones, mejoras o incentivos en diversos factores o etapas del ciclo laboral. 

¿Este Encuentro F si es para mi?

Si eres un líder que quiere:

• Aprender una herramienta para mapear y visualizar fácilmente la Experiencia del Integrante.
• Detectar áreas de mejora que contribuya a que la Experiencia del Integrante de tu organización sea positiva.
• Conocer las 6 fases claves del Employee Journey Map  para diseñar nuestro propio Employee Journey Map.
• Reconocer los errores más comunes a la hora de realizar el Employee Journey Map y así prevenir caer en ellos.
• Intercambiar ideas y opiniones alrededor de un caso de co-creación.